Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

barrancocomptoir.com appartient à 9555-8763 Québec inc., qui exploite Barranco Comptoir Péruvien. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur ce site, pourquoi, et ce que tu peux faire à ce sujet, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Fidel Vasquez est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte : sales@barrancopartners.com.

Ce que nous recueillons et pourquoi

• Offre de bienvenue : ton adresse courriel et, si tu le donnes, ton numéro de cellulaire, pour t'envoyer ton code à usage unique par courriel et par texto. Un code par personne. Nous t'envoyons du marketing seulement si tu coches la case optionnelle.
• « M'envoyer ce bol » et plan « Ton bol idéal » : ton adresse courriel (et le bol que tu as composé) pour t'envoyer ce que tu as demandé. Nous t'envoyons du marketing seulement si tu coches la case optionnelle.
• Infolettre : ton adresse courriel et, si tu les donnes, ton prénom et ton comptoir préféré, pour t'envoyer nos nouvelles et nos offres. Désabonnement en tout temps.
• Formulaire de contact : ton nom, ton courriel et ton message, uniquement pour te répondre.
• Demandes traiteur et lunchs de bureau : ton nom, ton entreprise, ton courriel, ton téléphone et les détails de la commande (date, nombre de personnes, restrictions alimentaires), pour répondre à ta demande et préparer une soumission.
• Calculateur « Ton bol idéal » : l'âge, la taille, le poids et le sexe que tu entres sont calculés dans ton navigateur seulement. Ils ne nous sont jamais transmis et ne sont jamais conservés.
• Commandes en ligne : les commandes se font sur notre plateforme de commande, UEAT, selon sa propre politique de confidentialité. Le paiement est traité par UEAT et ses processeurs de paiement; nous ne recevons jamais ton numéro de carte.
• Mesure d'audience et publicité, seulement si tu acceptes : Google Analytics, Google Ads et le pixel Meta recueillent les pages vues, les clics (par exemple sur « Commander ») et des informations sur ton appareil, pour mesurer ce qui fonctionne et montrer nos publicités aux bonnes personnes.

Témoins et stockage dans le navigateur

Tant que tu n'as pas fait ton choix, les outils de mesure et de publicité restent désactivés. Nous gardons ton choix dans ton navigateur, avec deux petits indicateurs techniques : si tu as déjà vu l'offre de bienvenue et l'animation d'ouverture. Ils ne contiennent aucun renseignement personnel.

Pour changer ton choix, efface les données de ce site dans ton navigateur : la bannière réapparaîtra.

Fournisseurs et communication hors du Québec

Nous transmettons seulement ce dont chaque fournisseur a besoin pour faire son travail : UEAT (commande en ligne), Google (mesure d'audience et publicité), Meta (publicité), NameHero (hébergement du site), Pulse, la plateforme de fidélité et de gestion clients de Barranco Partners (infolettre, programme de fidélité et textos), Twilio (envoi des textos pour Pulse), et notre fournisseur de courriel. Certains peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Durée de conservation

• Infolettre et offres : jusqu'à ton désabonnement.
• Demandes traiteur et soumissions : 3 ans après notre dernier échange.
• Courriels de service (code, bol, plan) : 2 ans.
• Données Google Analytics : 14 mois.

Ensuite, les renseignements sont supprimés ou anonymisés.

Tes droits

Tu peux demander d'accéder à tes renseignements, de les corriger, de retirer ton consentement, de les faire supprimer ou désindexer, ou de les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé. Écris-nous à sales@barrancopartners.com; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Sécurité

Nous limitons l'accès à tes renseignements aux personnes qui en ont besoin et prenons des mesures de sécurité raisonnables. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

Enfants

Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements sans le consentement d'un parent ou tuteur.

Modifications

Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent. La date en haut indique la version en vigueur.